2019
一张基础索引，先让路走通
开馆那年只有一份按主题排的索引：客户端从哪儿进、帮助路径怎么走、最常被问到的几项设置落在哪一栏。索引不长，却立下了后来一直在用的规矩——一句话只办一件事，一条记录只指向一个地方。
会馆志 · 关于我们
一间可以坐下来慢慢翻的会馆
九博国际会馆把同一件事做了七年：把客户端里藏得深的设置、回访时要重新找的记录、换会员中心之前的犹豫，写成一页一页随手能翻的手册。推门进来先看见索引，坐下就能翻到答案，合上还认得回来的路。
有人第一次来，是为了确认 1.2.0 把设置挪到了哪一栏；更多人第二次来，只是想知道上次看过的那条记录在哪一页。我们照着这两种心情排内容——先给入口，再给解释，最后留一条能照着走完的路。
- 7个内容年度
- 31条在册条目
- 12人内容团队
命名
为什么把这里叫会馆
会馆是旧时同乡同行落脚的地方：进门有人递上一份索引，坐下有人陪你翻书，走的时候有人记得你下次从哪扇门进来。我们把这份待客的方式搬到了线上，于是有了会馆这个名字。
规矩一直没变过。入口要显眼，一进门就该看见四个抽屉；话要短，一句话只办一件事；路径要留痕，这次从哪儿进来，下次还能原路回去。
所以回访的人不必重读一遍指南。常查记录在首页右侧、帮助台顶部和客户端首页三处都能打开，关掉浮层还停在刚才那一页。这就是「闲下来就想翻一翻」的意思：不是让你一次读完，是让你下次还愿意回来。
七年内容年表
第3年
常查记录被单独拎了出来
回访的人多起来了。他们不想从头读指南，只想找到上次看过的那一条。于是常查记录做成一枚随时能打开的浮层：任何页面点开都在，看完关掉又回到原处，不用重新找一遍路。
第7年
1.2.0 让设置集中到一栏
今年三月，客户端升到 1.2.0，23 个常用设置收进 5 个分组，首屏进入记录的路径由三级变成一级。册子跟着重排了一遍：旧的走法该合并的合并，该下架的下架，省下来的位置留给新的截图和新的说明。
至今
十四期版本观察，一季一复核
版本观察写到第十四期，四个抽屉里的条目加起来三十一条。每逢季度末，编辑们把它们从头过一遍，手机上的路径重新走一次，过时的入口直接撤掉。
栏目
A 到 D：四个抽屉，各管一段路
第一次来的人、正在比较版本的人、只想找旧记录的人、准备挑会员中心的人，走进来的门并不一样。四个编号就是这四扇门。
A
上手指南
第一次用，从装好到跑通一遍。先设哪几项、第一次查记录点哪里，都写在这里。
9 条条目
B版本评测
每次改版，先把差异替你看出来：哪一步短了，哪一栏合并了，值不值得换。
8 条条目
C常查记录
回访时最常翻的那几页，单独放在手边，打开就能对上是哪一条。
7 条条目
D会员中心
三条路径怎么选，看你此刻缺什么：想快、想懂，还是想找个人问。
7 条条目
团队
十二个人，和一群在外面写稿的朋友
十二个人的分工很清楚：五个编辑把话说清楚，三个评测把差异量出来，两个客服守着邮箱，两个设计让展签、编号和版面立得住。
- 5编辑
- 3评测
- 2客服
- 2设计
馆外还有六家内容共创工作室和四位独立评测作者长期供稿。他们带来的多半是现场经验：某条路径在手机上卡在哪一步，某个设置在换设备之后会变成什么样。
节奏
周二、周五，和每个季度末
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每周二、周五
按读者来信和站内搜索词补条目。一次只更几条，不攒成大版本，读完当天就能用上。
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每月第一个周二
发布一期版本观察，把当月的客户端变化、评测结论和读者反馈写在同一处，想看整体动向翻一期就够。
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每季度末
三十一条条目全部重新走一遍：路径过时的改写，入口失效的直接撤下，图片重截，编号顺延。
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每两周
全站做一次安全巡检，访问全程 HTTPS 加密，邮件与访问日志按最小范围留存。
理由
把这本册子留在手边的四个理由
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01
进门就有索引
A 到 D 四个编号固定对应四类事情，不用猜内容放在哪一栏；站内搜索一次能扫到全部条目和十二个评测维度。
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02
记录不用重找
常查记录在首页浮层、帮助台顶部和客户端首页都能打开，关掉就回到原来的位置。63% 的翻阅从这枚入口开始，回访的人平均一次停 4.7 分钟。
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03
版本有迹可循
1.2.0 改了什么、为什么这么改，十四期版本观察连着写下来，能看清一项设置是怎么一步步挪到首屏的。
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04
邮件有人回
写信到 service@flip-jiubo.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复，平均四小时内给出第一封回信。标题写上「会员中心」或「1.2.0 升级」，会更快分到对应的人手上。
下一步
从哪一页开始翻都行
想看客户端 1.2.0 的用法，去客户端与指南；想追版本变化，去版本观察；碰上具体问题，帮助台按场景分好了路。找不到入口，就写一封信过来。